Veelgestelde vragen
Kan ik een bij jullie gekocht artikel retourneren?
Ja, natuurlijk mag je jouw artikelen gewoon retourneren. Hier zijn wel enkele voorwaarden aan verbonden. Klik op retourneerbeleid voor meer informatie.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt op verschillende manieren betalen. Wij rekenen geen extra kosten voor de keuze van betaalmethode, al onze beschikbare betaalmethoden zijn dus gratis. De door ons geadviseerde betaalmethode is iDEAL (alleen beschikbaar in Nederland) en Bancontact voor België.
Wij verwijzen je graag naar de pagina met al onze betaalmethoden.
Hoe verloopt het bestelproces?
Bij het bestellen doorloop je een aantal fases:
Je drukt op de oranje bestelknop om een artikel in de winkelwagen te stoppen.
Wanneer je op uw winkelwagen-pagina bent, doorloop je het bestelproces in een aantal onderdelen, ze staan samen op één pagina. Dit zijn de belangrijkste onderdelen:
Jouw gegevens
Bij deze stap kun je jouw contactgegevens en factuuradres invoeren. Je hoeft het afleveradres alleen in te vullen als deze afwijkt van het factuuradres. Ook bestaat er op deze pagina ruimte om een opmerking mee te sturen bij je bestelling.
Betaalwijze
Wanneer je op je winkelwagen-pagina bent, kun je de manier selecteren waarop je wenst te betalen. Je kunt dan bij de volgende stap betalen.
Algemene Voorwaarden
Bij een bestelling in onze webwinkel, ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden van Kijk en Lees.
Betaling
Dit is de laatste stap en de stap van de betaling. Dit wijst zich vanzelf afhankelijk van welke betaalmethode je hebt gekozen. De door ons geadviseerde betaalmethode is iDEAL (alleen beschikbaar in Nederland). Bij iDEAL kun je hier je bank selecteren, en inloggen met internetbankieren om te betalen. Voor onze Belgische klanten adviseren wij veilig betalen via Bancontact.
Hoe zit het met de levertijd en verzendkosten?
We leveren binnen Nederland en België. De bestelling kan deze zowel per brievenbuspost als met pakketpost (vier boeken en meer) verzonden worden.
Hieronder staat een lijst met onze tarieven, levertijd en informatie over gratis verzending.
|
Land |
Verzendkosten |
Levertijd |
Gratis levering |
|
België |
€ 4,95 |
2 tot 3 werkdagen |
vanaf € 30,- |
De prijzen die staan vermeld bij de artikelen zijn inclusief 9% btw. De prijs die je leest is dus de prijs die je betaalt. Naast (eventuele) verzendkosten zijn er geen andere kosten.
Ook betaal je bij ons altijd veilig met de door jouw gekozen betaalmethode.
Voor bestellingen buiten Nederland of België, kun je contact met ons opnemen.
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld. Wat nu?
Als je een verkeerd of incompleet afleveradres hebt ingevuld, stuur ons dan zo snel mogelijk een mail met de juiste adresgegevens, zodat we het adres bij je bestelling kunnen corrigeren.
Voor zakelijke klanten in België
Ben je (werkzaam bij) een logopedist, dyslexiebehandelaar, bib, school of gemeente in België en heb je een btw-nummer (ondernemingsnummer)? Dan kunnen we u onze boeken met 0% btw leveren.
Stuur ons even een mail, vermeld daarin:
-je naam- en adresgegevens,
-het geldende btw-nummer en
-uiteraard je bestelling.
Dan boeken wij je bestelling in en maken wij een speciale factuur op met 0% btw als intracommunautaire levering.
Ik heb een andere vraag.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons dan een bericht via de mail.